En Cupana, valoramos su privacidad y estamos comprometidos a proteger sus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestra aplicación y página web.

1. ¿Quiénes Somos?

• Nombre de la Empresa: Cupana Technologies, C.A
• Dirección: Caracas, Venezuela
• Correo Electrónico: support@cupana.com.ve

2. ¿Qué información recopilamos?

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de Identificación: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de Ubicación: Información sobre su ubicación geográfica.
• Datos de Uso: Información sobre cómo utiliza la app, incluyendo interacciones y preferencias.

3. ¿Para qué usamos tu información?

Los datos recopilados se utilizan para:

• Ofrecerte los servicios de cupones.
• Enviar promociones y ofertas de acuerdo a tus intereses.
• Mejorar la experiencia del usuario mediante análisis de uso.
• Cumplir con obligaciones legales y normativas.
• Gestionar las solicitudes de contacto, información y consultas sobre los servicios que ofrece la aplicación y página web a través de los canales dispuestos para ello.
• Gestionar el alta y baja como usuario o anunciante registrado en la página web.
• Realizar y gestionar información relacionada con publicidad o servicios que elijan los usuarios o aliados.
• Gestionar el acceso de los usuarios a nuestra página web y el uso que hacen de esta.
• Remitir periódicamente nuestros correos electrónicos con ofertas, promociones y noticias relacionadas con nuestra página web, salvo que se indique lo contrario o el usuario se oponga o revoque su consentimiento.
• Remitir comunicaciones automáticas de confirmación, recordatorios y cancelación sobre las reservas realizadas.
• Realizar informes estadísticos anónimos respecto de los hábitos de acceso y la actividad desarrollada por los usuarios de la página web.
• Medir el interés de los usuarios en nuestros servicios y en nuestro sitio.
• Solicitar información a los usuarios, especialmente mediante encuestas.

4. ¿Por qué podemos usar tu información?

El tratamiento de sus datos se basa en:

• Consentimiento: Al aceptar esta política, usted consiente el tratamiento de sus datos.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y ofrecerle una experiencia personalizada.

5. ¿Con quién compartimos tu información?

Sus datos pueden ser compartidos con:

• Proveedores de servicios: Terceros que nos ayudan a operar la página web y proporcionar servicios (por ejemplo, servicios de análisis).
• Autoridades legales: Cuando sea necesario para cumplir con la ley o proteger nuestros derechos.

6. Derechos de los Usuarios

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar acceso a sus datos personales.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos.
• Limitación: Limitar el tratamiento de sus datos en ciertas circunstancias.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas situaciones.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través del correo electrónico support@cupana.com.ve.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción.

8. Cookies

Como cualquiera otra página web, Cupana utiliza 'cookies'. Estas cookies se utilizan para almacenar información, incluidas las preferencias de los visitantes y las páginas del sitio web a las que accedió o visitó el usuario. La información se utiliza para optimizar la experiencia de los usuarios al personalizar el contenido de nuestra página web según el tipo de navegador de los visitantes y/u otra información.

9. Conservación de Datos

Sus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, y en cumplimiento de las obligaciones legales.

10. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de la página web y se publicará en esta sección.

11. Legislación Aplicable

Esta política se rige por las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo:

• Ley sobre Protección a la Privacidad de las Comunicaciones.

12. Responsabilidad del usuario en los pagos

El usuario es responsable de velar por el monto que transfiere para la compra de cupones. En caso de que el usuario cometa el error de efectuar un pago por encima del monto requerido; Cupana se compromete en reembolsar la diferencia o totalidad en un plazo de 3 a 5 días hábiles. El reembolso corresponderá al monto exacto en bolívares sin acarrear recargos adicionales para la empresa.

13. Métodos de pago

Los únicos métodos de pago para la compra de cupones son los siguientes:

1. Pago Móvil: A través de la página web se te indicarán los datos bancarios a donde debes realizar tú pago (por ningún motivo acepte realizar pagos a cuentas no asociadas a la página web).
2. Tarjeta de Débito BNC: Debes colocar los datos de tu tarjeta de débito BNC, y se te debitará el monto del cupón por medio de nuestro POS virtual.
3. Tarjeta de Crédito BNC: Debes colocar los datos de tu tarjeta de crédito y se te debitará de forma automatizada.

Es importante recalcar que Cupana no guarda ningún tipo de datos de las tarjetas.

14. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta política, no dude en contactarnos a través de support@cupana.com.ve.